Expédition et livraison

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Nous nous engageons à vous livrer votre commande aussi rapidement et sûrement que possible — de nos plantations à votre tasse.

Délai de traitement

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement et l’emballage de votre commande. Lors des lancements ou des périodes de fêtes, le traitement peut prendre un peu plus de temps — nous vous en informerons le cas échéant.

Transporteurs et délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis l’Inde via India Post EMS et Speed Post. La livraison internationale prend généralement 10 à 15 jours à compter de l’expédition, selon votre destination et le traitement douanier local.

Suivi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis jusqu’à votre porte.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d’importation, des taxes ou des frais de traitement prélevés par le pays de destination. Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vérifier les règles d’importation de votre pays pour les produits alimentaires avant de commander.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte — nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse mal renseignée. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement et nous la corrigerons si la commande n’a pas encore été expédiée.

Colis en retard ou perdus

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai prévu, contactez-nous à info@teasforwildlife.com en indiquant votre numéro de commande. Nous le tracerons auprès du transporteur et, s’il est confirmé perdu, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Questions

Notre service client se fera un plaisir de vous aider : info@teasforwildlife.com · Inde +91 8168054363 · États-Unis (855) 832-7367.