FAQ

Chaque mélange s’inspire d’une espèce menacée et du paysage dont elle dépend — et chaque achat soutient des initiatives de coexistence telles que des systèmes d’alerte précoce, des infrastructures sûres pour la faune et des corridors de passage pour les animaux dans les régions de plantation.

Oui. Nous utilisons des ingrédients entiers et authentiques, issus de petits producteurs d’origines reculées — sans arômes artificiels. Chaque page produit raconte l’histoire complète des ingrédients.

Certains coffrets cadeaux sont conçus pour vivre au-delà de l’étagère : une fois vide, la boîte se transforme en petit abri pour les oiseaux — un emballage qui crée un habitat plutôt que des déchets.

Une part de chaque vente finance des initiatives qui réduisent le conflit entre humains et faune sauvage : systèmes d’alerte précoce dans les plantations, infrastructures sûres pour la faune et corridors de passage protégés sur les anciennes routes de migration.

Nous construisons des partenariats à long terme avec de petits producteurs et fournisseurs engagés dans des pratiques respectueuses de la biodiversité et un approvisionnement éthique, en cultivant au rythme de la terre.

Nous concevons nos emballages pour qu’ils soient réutilisés ou recyclés chaque fois que possible — y compris des boîtes qui se transforment en nichoirs. Nous réduisons continuellement les matériaux à usage unique.

Oui — si elle n’a pas encore été expédiée. Écrivez à info@teasforwildlife.com avec votre numéro de commande dès que possible et nous la modifierons ou l’annulerons. Les commandes annulées avant expédition sont remboursées intégralement.

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables de traitement avant l’expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande, et nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison compris — à votre choix.

Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Oui. Le paiement est entièrement chiffré et les transactions sont traitées par des prestataires de paiement conformes à la norme PCI — nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte.

Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque c’est possible ; votre prestataire de paiement gère la conversion à son taux habituel.

Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Nous expédions via India Post EMS et Speed Post. La livraison internationale prend généralement 10 à 15 jours après la période de traitement de 2 à 3 jours.

Écrivez à info@teasforwildlife.com avec votre numéro de commande. Nous tracerons le colis auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement s’il est confirmé perdu.

Non — le paiement en tant qu’invité est possible. Un compte rend simplement les nouvelles commandes plus rapides et vous permet de consulter votre historique.

Connectez-vous et modifiez votre profil, ou écrivez à info@teasforwildlife.com et nous mettrons vos informations à jour pour vous.

Chaque e-mail que nous envoyons contient un lien de désinscription en bas de page. Vous pouvez aussi écrire à info@teasforwildlife.com et nous vous retirerons immédiatement de la liste.