Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Si quelque chose ne va pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis — et nous ferons simple.

Votre droit de changer d’avis

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter de votre commande. Les 14 jours commencent le jour où vous — ou une personne que vous avez désignée — recevez les biens. Si votre commande arrive en plusieurs envois, le délai commence le jour où le dernier article arrive.

Pour vous rétracter, il vous suffit de nous le faire savoir clairement avant l’expiration de ces 14 jours. Un e-mail à info@teasforwildlife.com suffit. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Une fois que vous nous avez informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les biens.

Nous vous rembourserons l’intégralité de ce que vous avez payé, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre service standard, nous remboursons le coût standard. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition — la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Conditions

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les thés, épices et cafés étant des denrées alimentaires, les articles dont le sceau a été ouvert ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire — sauf s’ils sont arrivés endommagés ou défectueux. (Cela reflète l’exception relative aux biens scellés prévue par le droit européen de la consommation.)
• Les coffrets cadeaux et les accessoires (passoires, coffrets nichoirs) peuvent être retournés à l’état neuf et revendable.

Comment initier un retour

Écrivez à info@teasforwildlife.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre service client confirmera l’éligibilité et vous enverra l’adresse et les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer d’articles sans nous avoir contactés au préalable.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspondait pas à votre commande — dans ces cas, nous prenons le retour en charge ou envoyons simplement un remplacement sans exiger de retour.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont traités sous 2 à 3 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d’origine. Selon votre banque ou votre émetteur de carte, il peut falloir 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que le montant apparaisse sur votre relevé. Les commandes annulées avant expédition sont remboursées intégralement, sous 2 à 3 jours à compter de l’annulation.

Commandes endommagées ou incorrectes

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos et votre numéro de commande — nous arrangerons cela par un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison compris.

Échanges

La façon la plus rapide d’échanger un article est de demander un retour pour l’article que vous avez et de passer une nouvelle commande pour celui que vous souhaitez. Écrivez-nous et nous vous guiderons.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Teas for Wildlife Corporation, 5830 E 2nd St, Ste 7000 #32311, Casper, WY 82609, États-Unis. Adresse électronique : info@teasforwildlife.com. Téléphone : (855) 832-7367.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous,

Commandé le (*)/reçu le (*),

Nom du (des) consommateur(s),

Adresse du (des) consommateur(s),

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier),

Date

(*) Biffez la mention inutile.

Questions

Pour toute question concernant l’expédition et les retours, contactez notre service client : info@teasforwildlife.com · Inde +91 8168054363 · États-Unis (855) 832-7367.